Điều kiện giao dịch chung
Trước khi thực hiện giao dịch tại mayaptrunganhduong.com, quý khách vui lòng đọc kỹ các điều kiện giao dịch chung dưới đây. Việc đặt hàng đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều kiện này.
1. Điều kiện và hạn chế cung cấp hàng hóa
1.1. Phạm vi cung cấp
- Phạm vi địa lý: Giao hàng toàn quốc, trên toàn bộ các tỉnh thành Việt Nam. Hiện chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
- Sản phẩm kinh doanh: Máy ấp trứng và các phụ kiện liên quan .
1.2. Giới hạn đặt hàng
- Số lượng tối thiểu: 01 sản phẩm/đơn hàng.
- Số lượng tối đa: Không giới hạn. Đơn hàng số lượng lớn vui lòng liên hệ trước qua Hotline để được hỗ trợ.
- Thời gian đặt hàng: 24/7 trên website. Đơn hàng được xử lý trong giờ hành chính (8:00 – 17:30, Thứ 2 – Thứ 7).
1.3. Điều kiện giao dịch
- Quý khách phải cung cấp thông tin chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ) để đảm bảo giao hàng thành công.
- Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi nhân viên xác nhận qua điện thoại.
- Công ty có quyền từ chối đơn hàng nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
2. Chính sách kiểm hàng
- Quyền kiểm tra: Quý khách được mở hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao hàng.
- Nội dung kiểm tra:
- Kiểm tra bao bì, thùng hàng còn nguyên vẹn.
- Kiểm tra sản phẩm đúng mẫu mã, số lượng như đơn đặt hàng.
- Kiểm tra sản phẩm không bị hư hỏng, trầy xước.
- Kiểm tra đầy đủ phụ kiện đi kèm.
- Quyền từ chối: Quý khách có quyền từ chối nhận hàng nếu sản phẩm không đúng như mô tả hoặc bị hư hỏng.
3. Chính sách đổi trả và hoàn tiền
3.1. Điều kiện đổi trả
| Điều kiện | Chi tiết |
|---|---|
| Thời hạn đổi trả | Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng |
| Tình trạng sản phẩm | Còn nguyên hiện trạng ban đầu, không có dấu hiệu hư hỏng do người dùng gây ra (rơi vỡ, ngấm nước, cháy nổ…) |
| Phụ kiện | Đầy đủ phụ kiện, hộp, tài liệu hướng dẫn như khi nhận hàng |
| Lý do đổi trả hợp lệ | Sản phẩm lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, sản phẩm không đúng mô tả, giao sai sản phẩm, hoặc khách hàng đổi ý |
3.2. Chi phí đổi trả
| Trường hợp | Chi phí |
|---|---|
| Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất / giao sai hàng | Miễn phí (Công ty chịu toàn bộ chi phí) |
| Khách hàng đổi ý / không còn nhu cầu | 100.000đ (phí xử lý và vận chuyển) |
3.3. Phương thức hoàn tiền
- Hình thức hoàn tiền: Chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản quý khách cung cấp.
- Thời gian hoàn tiền: Trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày Công ty nhận lại sản phẩm và kiểm tra đạt điều kiện.
- Số tiền hoàn trả: Giá trị sản phẩm đã thanh toán, trừ phí đổi trả (nếu có).
3.4. Quy trình đổi trả, hoàn tiền
| Bước | Nội dung | Thời gian |
|---|---|---|
| Bước 1 | Liên hệ Hotline 0982.558.221 hoặc Email email@anhduongelectronics.com để thông báo yêu cầu đổi trả/hoàn tiền | – |
| Bước 2 | Nhân viên xác nhận thông tin đơn hàng (SĐT + Họ tên) và hướng dẫn quy trình | Trong ngày |
| Bước 3 | Quý khách gửi sản phẩm về địa chỉ: Tổ 67, Phường Phan Đình Phùng, TP. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên ĐT: 0982.558.221 |
– |
| Bước 4 | Công ty nhận hàng và kiểm tra tình trạng sản phẩm | 1-2 ngày làm việc |
| Bước 5 | Hoàn tiền hoặc gửi sản phẩm thay thế cho quý khách | Hoàn tiền: 5 ngày Đổi hàng: 5-7 ngày |
Lưu ý về địa chỉ: Địa chỉ cũ trước sáp nhập hành chính (có thể cung cấp cho đơn vị vận chuyển để thuận tiện tra cứu): Tổ 3, Phường Quang Trung, TP. Thái Nguyên, Thái Nguyên.
4. Chính sách bảo hành
4.1. Điều kiện bảo hành
| Nội dung | Chi tiết |
|---|---|
| Thời hạn bảo hành | 12 tháng kể từ ngày nhận hàng |
| Phạm vi bảo hành | Tất cả sản phẩm máy ấp trứng mang thương hiệu Ánh Dương |
| Điều kiện bảo hành | Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường |
| Xác nhận bảo hành | Quý khách cung cấp SĐT + Họ tên khớp với thông tin trên hệ thống |
| Phí bảo hành | Miễn phí sửa chữa và linh kiện thay thế (trong phạm vi bảo hành) |
4.2. Các trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành (quá 12 tháng).
- Sản phẩm hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, sét đánh.
- Sản phẩm bị hư hỏng do rơi vỡ, va đập mạnh, tác động ngoại lực.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa.
- Sản phẩm bị hư hỏng do nguồn điện không ổn định (quá cao hoặc quá thấp).
- Các phụ kiện tiêu hao: bóng đèn, dây điện, khay trứng (nếu có).
4.3. Quy trình bảo hành
- Bước 1: Liên hệ Hotline 0982.558.221 để thông báo lỗi sản phẩm.
- Bước 2: Nhân viên kỹ thuật hướng dẫn khắc phục từ xa (nếu có thể).
- Bước 3: Nếu không khắc phục được, quý khách gửi sản phẩm về Công ty để kiểm tra và sửa chữa.
- Bước 4: Công ty sửa chữa và gửi trả sản phẩm trong vòng 7-14 ngày làm việc.
5. Quy trình đặt hàng và cung cấp dịch vụ
5.1. Quy trình đặt hàng
| Bước | Nội dung |
|---|---|
| Bước 1 | Quý khách truy cập website mayaptrunganhduong.com, chọn sản phẩm và đặt hàng |
| Bước 2 | Điền đầy đủ thông tin: Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng |
| Bước 3 | Nhân viên liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại |
| Bước 4 | Đơn hàng được đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển |
| Bước 5 | Quý khách nhận hàng, kiểm tra và thanh toán |
5.2. Biểu phí dịch vụ
| Dịch vụ | Chi phí |
|---|---|
| Phí vận chuyển | Miễn phí toàn quốc |
| Phí đổi trả (do khách đổi ý) | 100.000đ/lần |
| Phí bảo hành (trong thời hạn) | Miễn phí |
| Phí sửa chữa (ngoài bảo hành) | Theo báo giá thực tế |
6. Nghĩa vụ của các bên
6.1. Nghĩa vụ của Công Ty Ánh Dương Electronics Việt Nam (Người bán)
- Cung cấp thông tin sản phẩm chính xác, đầy đủ, trung thực trên website.
- Giao hàng đúng sản phẩm, đúng số lượng, đúng thời gian cam kết.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn công bố.
- Thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành, đổi trả theo quy định.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
- Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng kịp thời.
- Xuất hóa đơn VAT theo yêu cầu của khách hàng (nếu có).
- Thông báo kịp thời khi có thay đổi về đơn hàng hoặc chính sách.
6.2. Nghĩa vụ của khách hàng (Người mua)
- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đặt hàng (họ tên, SĐT, địa chỉ).
- Kiểm tra hàng hóa khi nhận và thông báo ngay nếu có vấn đề.
- Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng khi nhận hàng.
- Đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi vận hành sản phẩm.
- Sử dụng sản phẩm đúng mục đích và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
- Bảo quản sản phẩm đúng cách để đảm bảo quyền lợi bảo hành.
- Liên hệ thông báo kịp thời khi phát hiện sản phẩm có lỗi.
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin cung cấp.
7. Thông tin liên hệ
Mọi thắc mắc về điều kiện giao dịch, quý khách vui lòng liên hệ:
| Công ty | Công Ty Ánh Dương Electronics Việt Nam |
| Địa chỉ | Tổ 67, Phường Phan Đình Phùng, TP. Thái Nguyên, Tỉnh Thái Nguyên |
| Hotline | 0982.558.221 |
| Email@anhduongelectronics.com | |
| Thời gian hỗ trợ | 8:00 – 17:30, Thứ 2 đến Thứ 7 |
Cập nhật lần cuối: Ngày 15 tháng 01 năm 2026