CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Home » CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

Công Ty Ánh Dương Electronics Việt Nam cam kết giao hàng đúng hẹn và đảm bảo quyền lợi khách hàng trong suốt quá trình vận chuyển.

1. Phương thức giao hàng

  • Đơn vị vận chuyển: Công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post).
  • Hình thức vận chuyển: Chuyển phát nhanh (EMS).
  • Phí vận chuyển: Miễn phí toàn bộ đơn hàng.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

2.1. Thời gian xử lý đơn hàng

  • Thời gian xử lý: 1-2 ngày làm việc (Thứ 2 đến Thứ 7).
  • Giờ chốt đơn hàng: 16:00 (4 giờ chiều) hằng ngày, từ Thứ 2 đến Thứ 7.
  • Lưu ý: Đơn hàng đặt sau 16:00, vào Chủ nhật hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

2.2. Thời gian vận chuyển (ước tính theo khoảng cách địa lý)

Khu vực Thời gian dự kiến
Nội thành Thái Nguyên 1-2 ngày làm việc
Các tỉnh miền Bắc (Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc…) 2-5 ngày làm việc
Các tỉnh miền Trung (Đà Nẵng, Huế, Nghệ An…) 4-8 ngày làm việc
Các tỉnh miền Nam (TP.HCM, Bình Dương, Cần Thơ…) 7-12 ngày làm việc
Vùng sâu, vùng xa, hải đảo 7-15 ngày làm việc

* Thời gian trên chưa bao gồm thời gian xử lý đơn hàng (1-2 ngày). Tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng: 3-15 ngày làm việc tùy khu vực.

3. Phạm vi giao hàng

  • Phạm vi: Giao hàng toàn quốc, tất cả các tỉnh thành của Việt Nam.
  • Giới hạn: Hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

4. Trách nhiệm các bên và chứng từ giao nhận

4.1. Trách nhiệm của Công Ty Ánh Dương Electronics Việt Nam

  • Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp mã vận đơn để quý khách theo dõi đơn hàng.
  • Phối hợp với đơn vị vận chuyển xử lý các vấn đề phát sinh.
  • Chịu trách nhiệm về hàng hóa cho đến khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

4.2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (Bưu điện Việt Nam)

  • Vận chuyển hàng hóa đúng thời gian cam kết.
  • Bảo quản hàng hóa nguyên vẹn trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp chứng từ ký nhận khi giao hàng thành công.
  • Chịu trách nhiệm bồi thường nếu hàng hóa bị hư hỏng hoặc thất lạc trong quá trình vận chuyển.

4.3. Chứng từ giao nhận

  • Xác nhận giao hàng: Chúng tôi căn cứ vào chứng từ ký nhận của đơn vị vận chuyển để xác định thời điểm bàn giao quyền sở hữu hàng hóa cho quý khách.
  • Biên lai vận chuyển: Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển để đối chiếu khi cần thiết.

5. Xử lý trường hợp chậm trễ giao hàng

Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng:

  • Thông báo kịp thời: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ quý khách qua số điện thoại đã đăng ký để thông báo tình trạng đơn hàng và lý do chậm trễ.
  • Quyền hủy đơn hàng: Quý khách có quyền hủy đơn hàng và được hoàn tiền đầy đủ (nếu đã thanh toán) trong các trường hợp sau:
    • Đơn hàng chưa được giao sau 20 ngày kể từ ngày đặt hàng.
    • Thời gian giao hàng vượt quá thời gian dự kiến mà không có thông báo hợp lý.
  • Cách thức hủy đơn: Liên hệ Hotline 0982.558.221 hoặc gửi email đến email@anhduongelectronics.com.

6. Thông tin liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về vận chuyển và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ: